লাইভ চ্যাট
এটাই দ্রুততম উপায় একাউন্ট সমস্যা, APK ইনস্টল, বা লগইন আটকে গেলে এখানেই আগে কথা বলুন
বাংলাদেশের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ছোট উত্তর চায় লাইভ চ্যাটে সেটাই মেলে, তাই হেল্প সেন্টারের সঙ্গে এটাকে মিলিয়ে ব্যবহার করাই ভালো
39BD Support-এর দ্রুততম পথটা চ্যাটেই
অনেকে ফোন নম্বর খোঁজেন, কিন্তু বাস্তবে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কাজের 39BD Contact-এর জন্য Dhaka থেকে হোক বা অন্য জেলা থেকে, সাপোর্ট টিম সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর দেয় bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলেও একই চ্যানেলেই কথা শেষ হয়
39BD APK ডাউনলোড করুন 39BD Login গাইড
39BD Support কেন আলাদা লাগে
এক জায়গায় সব প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর হেল্প সেন্টারসব উত্তর এক থ্রেডে মেলে আলাদা আলাদা পেজে ঘুরতে হয় না
দ্রুত রেসপন্স
সোজা প্রশ্নে 35 মিনিটেই জবাব আসে জটিল বিষয় হলে টিকিট নম্বরও দেওয়া হয়
নিরাপদ তথ্য যাচাই
সাপোর্ট কখনও পাসওয়ার্ড চায় না শুধু অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য দিলেই কাজ এগোয়
মোবাইলে আরামদায়ক
লোড কম, লেখা পরিষ্কার, আর ছোট স্ক্রিনেও পড়তে সুবিধা Dhaka-র ব্যস্ত ইউজাররা এটাকেই পছন্দ করে
4.8/5 গড় রেটিং
40,804টি রিভিউতে এই সাপোর্ট স্কোরটাই দেখা যায় 491K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাও সেটাই বলে
942+ টাইটেল সাপোর্ট
গেম, অ্যাপ, আর লগইনসব নিয়েই প্রশ্ন আসে তাই হেল্প টিমের গাইডগুলোও বিস্তৃত
27 দেশে অভিজ্ঞতা
2016 থেকে চলা সার্ভিসে বিভিন্ন ধরনের ব্যবহারকারী এসেছে তাই টোনটা ছোট, পরিষ্কার, আর কাজের
99.9% আপটাইম
সাপোর্ট পেজ দেরিতে খুলেএমন ঝামেলা কমই দেখা যায় দুর্বল নেটেও চ্যাট দ্রুত লোড হয়
39BD Contact-এর সবচেয়ে কাজের চ্যানেল
ই-মেইল সাপোর্ট
ডকুমেন্ট বা বিস্তারিত স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ই-মেইল সুবিধা দেয় সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে
ফোন সহায়তা
জরুরি তথ্য যাচাই দরকার হলে ফোন কাজে লাগে Dhaka-র অনেক ইউজার বিকেলের পরে এই চ্যানেল নেয়
হেল্প সেন্টার
বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে 39BD Help খুঁজলে অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর ফিচার গাইড পাওয়া যায়
সহায়তা পেতে 3টা সহজ ধাপ
প্রথমে বিষয় ঠিক করুন
লগইন, অ্যাপ, নাকি যোগাযোগের তথ্যকোনটা লাগবে, আগে সেটাই ভেবে নিন এতে চ্যাটে সময় বাঁচে
সঠিক চ্যানেল খুলুন
তাৎক্ষণিক হলে লাইভ চ্যাট নিন নথিভিত্তিক উত্তর চাইলে ই-মেইল ব্যবহার করুন
সংক্ষিপ্ত তথ্য দিন
ইউজারনেমের শেষ 3 অক্ষর, ডিভাইসের ধরন, আর সমস্যার সময় লিখলেই দ্রুত কাজ হয়
কিছু Android ব্যবহারকারী APK ইন্সটল করার আগে অজানা উৎস অনুমতি চালু করতে ভুলে যান সেটাই আটকে গেলে 39BD App পাতায় যাওয়া সুবিধাজনক আর লগইন আটকে থাকলে 39BD Login নির্দেশিকাটা দেখে নিন
যোগাযোগের আগে যা দেখে নিলে কাজ সহজ
- অ্যাপ ভার্সন 1 মিনিটে দেখে নিন
- bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বর পাশে রাখুন
- স্ক্রিনশট থাকলে সাপোর্ট দ্রুত বুঝতে পারে
- Dhaka বা অন্য জেলার নেট ধীর হলে Wi-Fi দিয়ে চেষ্টা করুন
বেশিরভাগ ছোট সমস্যা 2 মিনিটেই ধরতে পারা যায় তাই অকারণে বারবার মেসেজ না দিয়ে একবার পরিষ্কার করে লিখুন
সাড়া পাওয়ার সময় কতটা লাগে
লাইভ চ্যাট
গড়ে 35 মিনিট ছোট প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত
ই-মেইল
সাধারণত 1 কর্মদিবস স্ক্রিনশট থাকলে আরও পরিষ্কার উত্তর আসে
ফোন
জরুরি যাচাইয়ে 10 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক দিকনির্দেশ মেলে
হেল্প সেন্টার
তাৎক্ষণিক সাধারণ উত্তর নিজেই পড়ে নেওয়া যায়
39BD Support-এ আসল কথা হলো, আগে দ্রুত চ্যানেল বেছে নিন তারপর পরিষ্কার করে লিখুন, আর দরকার হলে বোনাস সহায়তা বা আমাদের পরিচিতি পাতাও দেখে নিন
ব্যবহারকারীদের ছোট মতামত
লাইভ চ্যাটে 4 মিনিটে উত্তর পেলাম খুব সোজা, কোনো বাড়তি ঘোরাঘুরি নেই
রাশেদ, Dhaka
bKash রেফারেন্স নিয়ে জিজ্ঞেস করেছিলাম সাপোর্ট খুব পরিষ্কার করে বুঝিয়েছে
নুসরাত, Chattogram
39BD Help-এ স্ক্রিনশট দেখে একবারেই সমস্যাটা ধরেছে
মোশাররফ, Sylhet
Nagad-র প্রশ্নে দেরি হয়নি জবাবটা ছোট আর কাজে লাগে
সাবিনা, Khulna
লগইন সমস্যা ছিল সাপোর্ট বলেই দিল কী ঠিক করতে হবে
ইমরান, Rajshahi
শেষে যা করবেন
যদি এখনই সাহায্য দরকার হয়, লাইভ চ্যাটই প্রথম পছন্দ হওয়া উচিত 39BD Contact, 39BD Support, আর 39BD Helpএই তিনটাকে একসঙ্গে ধরলেই কাজ দ্রুত হয়
39BD App এখন ডাউনলোড করুন